Relation Client

Comment répondre efficacement aux attentes de clients de plus en plus exigeants ? Comment se différencier et parvenir à les fidéliser ?
 
Les nouvelles technologies (internet, mobile, data) et les innovations influencent sans cesse le comportement du consommateur et le rendent plus volage.  Les qualités intrinsèques d’un produit ou d’un service ne suffisent plus à assurer la vente.  Mise à l’épreuve, la relation client est donc plus que jamais un enjeu stratégique pour les entreprises qui recherchent les solutions les plus adaptées à ces nouvelles problématiques.
 
A travers nos formations, les participants bénéficient d’une expertise et d’outils pratiques leur permettant de renforcer leur relation client.
 

Nos prochaines formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

29 et 30 mars /  31 mai et 1er juin / 18 et 19 octobre 2012
Vous souhaitez mesurer l’impact des nouvelles technologies sur la relation client, profiler les nouveaux clients et disposer d’un plan d’actions efficace? Participez à notre formation élaborée et animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation, de la conquête à la fidélisation client.
Pour en savoir plus...