Relation Client
 Génération très très marquée On les appelle « digital natives », « geeks » ou « génération Y »… Ados ou jeunes adultes, ils sont nés dans les années 80, 90 ou même 2000 et pensent que Facebook a toujours existé. Ils ont à peine connu le fax, encore moins le Minitel et ne savent même pas ce qu’est un télex.
Comment comprendre les aspirations des 11-25 ans quand on en a 30,40 ou 50 ? Comment cerner leurs envies, leurs passions, leurs phobies… ? Qui sont-ils ? De quoi rêvent-ils ? Comment leur parler, sur quel ton, avec quels médias ? Et surtout, quels sont les erreurs à ne surtout pas commettre, dès lors que l’on souhaite s’attirer la sympathie de cette tribu qui orchestre la grandeur et la décadence des marques à coup de post élogieux ou assassins publiés sur la Toile ?
Ce programme pédagogique de deux jours vous éclairera sur toutes ces questions et bien d’autres encore. Experts, sociologues, mais aussi décideurs marketing d’entreprises fétiches des jeunes se succèderont pour vous parler de cette « génération très très marquée », comme dirait Mathieu Chedid, zappeuse et impalpable, qui dispose d’un pouvoir d’achat non négligeable et, surtout, d’un pouvoir d’influence colossal.
Stéfanie Moge-Masson, Directrice de la rédaction
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MARKETING DES JEUNES Mardi 19 octobre 2010
Animée par Maxence ROCHE, Directeur du Développement et de la Communication, MAGIC GARDEN AGENCY
8h30 Accueil des participants
9h00 Introduction et présentation de la conférence
Maxence ROCHE, MAGIC GARDEN AGENCY Comment décrypter l’univers et les attentes des jeunes en tant que consommateurs ? Quels enjeux économiques et quelles perspectives pour votre activité ?
9h15 Les 11-25 ans : qui sont-ils aujourd’hui ? Comment évoluent-ils ?
- Comprendre la sociologie générationnelle et la psychologie des adolescents, - Identifier les principales étapes de développement identitaire permettant de passer de l’adolescence à l’âge adulte, - Comment vivent-ils leur statut de consommateur ? Stéphane HUGON, Sociologue et Cofondateur, ERANOS 10h15 Pause
10h45 Identifier ce qui passionne les jeunes : quelles sont leurs sphères d’intérêt ?
Consommation et achats des jeunes : quels sont les facteurs déclenchant ? - Musique, technologie, sport, mode, média, etc. comment des passions deviennent-elles une vraie culture ? - Savoir utiliser des situations d’initiation et d’apprentissage pour établir un dialogue ? - Appréhender les différents facteurs d’influence (école, famille, amis, média, etc.) - Comportement et langages : quelles implications ? - Quelles spécificités de comportement entre filles et garçons ? Stéphane HUGON, Sociologue et Cofondateur, ERANOS 11h45 Les 11-25 ans en France... - De 11 à 25 ans : profils, modes et "mondes" de consommation : portraits et chiffres-clés 2010,
- Secteurs et segments de consommation : qui aime acheter quoi ?
- Sources d'information, d'inspiration, processus de décision... qui inspire, influence ou prescrit à qui,
entre amis ou au sein du cercle familial ? - Quel budget de dépense ? Quel "panier moyen" ?
- Évolutions et tendances...
Frédéric CHASSAGNE, Directeur du Planning Stratégique, TNS SOFRES
12h15 Comment exploiter les passions des adolescents dans votre stratégie marketing ?
Frédéric KREBS, Directeur Général Adjoint en charge du Marketing, ALLOCINE - Elu "Homme Marketing de l'Année" lors des Trophées Marketing Magazine 2010 13h00 Déjeuner
14h30 Quelle stratégie pour les "tweens" entre 11 et 14 ans ?
Hélène ETZI, Directrice Générale, DISNEY CHANNELS et Vice Présidente Marketing, THE WALT DISNEY COMPANY FRANCE Marché des jeunes : comment réussir votre positionnement ?
15h30 Les 11-25 ans et les marques : comment tirer parti de la relation ?
Béatrix MOURER, Directrice Associée, MAGIC GARDEN AGENCY 16h15 Pause
17h00 Un positionnement prix inversé : de l’authenticité du produit à partir de la chaine
de fabrication Sébastien KOPP, Fondateur, VEJA 18h00 Fin de la première journée de conférence
Mercredi 20 octobre 2010
Animée par Jocelyn JARNIER, Directeur Général, 6:AM
8h30 Accueil des participants
9h00 Introduction
Jocelyn JARNIER, 6:AM
9h15 Comment cibler et fidéliser efficacement la population des jeunes adultes (18-25 ans)?
- Comment définir les bons critères de segmentation en fonction de votre produit? - Comment traiter les bons moments de la vie des jeunes? - Comment développer une politique de rétention efficace? - Points de contacts de la marque : quels en sont les usages de cette cible? Olivier HENNION, Responsable Marketing Client, BOUYGUES TELECOM 10h00 Pause
Comment créer une relation durable entre votre marque et une cible jeune ?
10h30 Partenariat marque-jeune-produit : comment rendre captive une cible particulièrement
volatile ? - Comment élaborer une dynamique de projet ? - Marketing relationnel : quels sont les outils préférés des jeunes (promotions, « bons plans », concours, etc.) ? - Comment adapter les moyens de fidélisation et de personnalisation classiques à une cible d’adolescents ? - Comment personnaliser la relation entre le jeune consommateur, la marque et le produit ? France VIALAS, Responsable Internet, GARNIER GEMEY MAYBELLINE 11h30 Comment élaborer une stratégie publicitaire efficace auprès des 15-25 ans ?
- Panorama des mix-médias les plus pertinents auprès de cette cible ? Quels supports de publicité privilégié? - Quels sont les clés d’un brief réussi ?
- Identifier les codes à suivre pour des publicités efficaces et les écueils à éviter,
Jeanne MASSA, Directeur Marketing, PIZZA HUT 12h30 Déjeuner
14h00 Comment élaborer et mettre en place un plan de communication hors média efficient ?
- Comment se renouveler et faire vivre votre marque en permanence auprès de cette cible ?
- Quels sont les moyens classiques et ceux innovants dont vous disposez ?
- Marketing de communication et d’insertion : comment intégrer le street marketing,
le marketing viral, l’animation du point de vente, etc. ? Christopher, Responsable de la Communication, MICHEL ET AUGUSTIN 15h00 Pause
15h30 Plan marketing pour les jeunes : comment positionner votre produit sur le marché
des jeunes de façon performante ? - Comment définir et identifier vos critères de ciblage ?
- Quel positionnement adopter en fonction de votre prix et du type d’achats (autonome, accompagnés) ?
- Identité visuelle : quels codes de séduction privilégier pour votre produit ?
- Quels éléments de communication développer sur les médias et hors média ?
- Quelles sont les pièges à éviter ?
Michel GAYAN, Responsable du Marché des Jeunes, BANQUE POPULAIRE 17h00 Fin de la conférence
Vous pouvez télécharger le programme en PDF, en cliquant ici.
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Objectifs : |
Vous êtes : Dans les secteurs de l’habillement, des télécommunications, du sport, des loisirs, de l’agro-alimentaire, de la grande distribution…
Alors cette conférence vous concerne !
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Frais d'inscription par participant :  |
